常山農(nóng)商銀行黨委書記、董事長胡錦華

　　消費者適當性管理是保護金融消費者權(quán)益、維護金融市場穩(wěn)定和提升金融市場效率的重要方面。

　　對金融機構(gòu)而言，適當性管理是指基于消費者不同的風險承受能力以及產(chǎn)品的不同風險等級，把適當?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)以適當?shù)姆绞胶统绦蛱峁┙o適當?shù)南�費者。簡而言之，就是要把適當?shù)漠a(chǎn)品通過適當?shù)那�道銷售給適當?shù)目蛻簟?/span>

　　一是要構(gòu)建各類金融產(chǎn)品和服務(wù)的適當性操作標準。這不僅是遵守監(jiān)管要求的體現(xiàn)，更是保障消費者權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量的基石。金融機構(gòu)應(yīng)針對不同類型的產(chǎn)品和服務(wù)，制定明確、細化的操作準則，確保服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。

　　二是要建立適當?shù)匿N售渠道。金融機構(gòu)應(yīng)當基于金融產(chǎn)品的特點和相應(yīng)的客戶群體特征，選擇適當?shù)匿N售渠道進行銷售，以確保金融產(chǎn)品和服務(wù)能夠與目標市場客戶需求相匹配。除了傳統(tǒng)的線下渠道，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用等新興技術(shù)，打造線上服務(wù)平臺，實現(xiàn)線上線下融合，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。

　　三是要選擇適當?shù)目蛻�。金融機構(gòu)應(yīng)對潛在客戶進行深入的市場調(diào)研，了解其風險偏好、投資需求和收益預(yù)期，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠精準匹配客戶需求，實現(xiàn)雙方共贏。

　　廣大消費者應(yīng)樹立正確的價值投資理念，合理評估投資能力，在購買理財、保險產(chǎn)品時，應(yīng)積極配合金融機構(gòu)組織開展的消費者風險認知、風險偏好和風險承受能力測評，確保能夠購買到適合自己的產(chǎn)品。