從家居設(shè)計銷售顧問轉(zhuǎn)行成為中國太保壽險浙江分公司潮Cπ的一員,張蕾自今年4月開啟新工作以來成交了逾2825萬元保障,成為團隊中的一顆璀璨新星。驀然回首,她忽而感到,原來自己從未走出對“家”的職業(yè)期待。
從浙江科技大學(xué)視覺傳達設(shè)計專業(yè)畢業(yè)后,張蕾在一家精品家居店工作了15年。一次旅行中,她結(jié)識了保險行業(yè)的引路人——中國太保壽險浙江分公司總監(jiān)李小可。此后,潮Cπ的每一堂分享課張蕾幾乎都沒落下,陽光、開放、求索的氛圍讓她終于選擇加入。
“剛開始也經(jīng)歷過一段時期的適應(yīng),利用金融的持續(xù)緩釋作用,更深遠地守護一個家庭,遠比推銷一張桌子、一個椅子的學(xué)問要精深得多!睆埨倩貞,自己的工作靈感源于一次“無心插柳”。
今年4月,她跟客戶外出游玩,給對方拍照時,有位杭州阿姨看到她的照片和視頻的構(gòu)圖角度很有新意,也找她幫忙。此后微信上一來二去的朋友圈互動,她的真誠熱情讓阿姨想起了自己的女兒。“是不是應(yīng)該為女兒的家庭未來想想了?把這份長輩的關(guān)愛傳遞下去!睆埨俚穆殬I(yè),提醒了阿姨。在對比幾家保險公司給出的方案后,8月,她還是選擇了張蕾,為外孫女投保了一份15萬元額度的“蠻好人生”終身壽險。
保險生活化,成為張蕾摸索出的一套深入家庭的“80后”方式方法。在她看來,從傳統(tǒng)的產(chǎn)品生硬推銷,轉(zhuǎn)向服務(wù)的精準觸達,就是要把保險理念、方案價值融入日常溝通與生活場景,落實于助益客戶潛在的實際需求而非人情買賣或營銷促單。
張蕾曾經(jīng)的家居客戶,是一位在銀行待了二十多年的資深從業(yè)者。在單位餐廳一塊兒吃飯時,張蕾細心地捕捉到對方對于家庭健康和養(yǎng)老的重視和憂患。她為這對夫妻匹配了百萬元的醫(yī)療和重疾險,以及太保家園資格獲得了客戶首肯!斑@類客戶對金融產(chǎn)品的篩選標準往往更嚴格,是對我保險產(chǎn)品講解、公司優(yōu)勢傳遞方面專業(yè)性的肯定,也印證了我‘用心經(jīng)營’和‘保險生活化’的理念。”張蕾驕傲地說。
“一個成功的保險規(guī)劃師,必定具備自主經(jīng)營意識和人脈資源積累,張蕾很顯然在這兩方面有自身優(yōu)勢!崩钚】杀硎,她身上細心、靠譜的品質(zhì),更為保險服務(wù)的開展奠定了良好的基本素養(yǎng)。
“義利觀”是新時代中國特色金融文化的核心論點之一。在張蕾的工作中,了解客戶乃至一個家庭的真實需求、提升服務(wù)可及性的意義,遠在簡單成交一筆業(yè)務(wù)之上。
每天清晨,8時30分開始的一個小時早會中,張蕾開啟了分享知識和經(jīng)驗、汲取能量的一天,之后她會很有節(jié)奏地奔赴手機便簽中的一周工作安排。這已然是她現(xiàn)在最享受的工作生活狀態(tài)。
每一次與客戶碰面,談孩子教育時,她會很自然地提及:“現(xiàn)在教育金規(guī)劃得提前考慮,我之前幫一個朋友做了一份,她現(xiàn)在不用太擔(dān)心孩子的大學(xué)費用!
每一次與客戶喝茶,聊家庭旅行時,她總不忘順帶說上一嘴:“我每次出門都會確認家人的意外險有沒有續(xù)上,萬一有小磕碰也不用慌,這就是個安心保障。”
與其說張蕾在選擇職業(yè),不如說她在職業(yè)中成就了自己。傾情守護家庭——仿佛冥冥之中一開始就有了答案,這答案的謎底是“信任”和“專業(yè)”。
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