近日，平安產(chǎn)險天臺支公司查勘員楊日斌在案件日�；卦L工作中，得知出險傷員褚先生因傷情加重二次住院，正面臨較大經(jīng)濟壓力。

　　翻閱褚先生首次住院相關(guān)材料后，楊日斌確認(rèn)褚先生在平安產(chǎn)險天臺支公司投保三輪車保險，且額外投保摩托車商業(yè)險，其中車上人員險保額10萬元。結(jié)合褚先生傷情及本次事故責(zé)任判定，研判其已達保險賠付限額。

　　隨后，楊日斌在二次探視時，專程攜帶理賠協(xié)議書前往褚先生住院病房，耐心與褚先生及其家屬溝通理賠事宜，詳細(xì)解讀賠付流程與金額，打消其顧慮。褚先生對理賠方案無異議，現(xiàn)場完成協(xié)議簽署，公司高效推進后續(xù)流程，僅用3天便完成結(jié)案，將全額賠款順利劃轉(zhuǎn)至褚先生賬戶，及時為其后續(xù)治療筑牢經(jīng)濟保障。

　　據(jù)悉，褚先生此前在平安產(chǎn)險天臺支公司門店辦理三輪車保險時，門店工作人員許敏華結(jié)合其出行需求，貼心推薦其額外投保摩托車商業(yè)險，并建議將車上人員險保額提升至10萬元，這份專業(yè)的推薦在此次事故中發(fā)揮關(guān)鍵作用，為褚先生撐起“保障傘”。

　　1月15日，褚先生在家人陪同下專程來到平安產(chǎn)險天臺支公司門店，向查勘員楊日斌、門店工作人員許敏華送上錦旗，對二人專業(yè)高效、貼心周到的服務(wù)表達高度認(rèn)可與誠摯謝意，也充分彰顯了平安產(chǎn)險天臺支公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

通訊員 陳曉